Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Datos que podemos tratar

• Datos de contacto enviados por formularios o email.
• Datos necesarios para gestionar una compra, reserva, ticket o incidencia.
• Datos técnicos imprescindibles para que la web-app funcione: estado de partida, ruta, grupo, sesión de juego o preferencias.
• Datos de analítica anónima o seudonimizada solo si la persona acepta la analítica en el banner de cookies.

Finalidades

• Responder consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar accesos, tickets, compras y experiencia de juego.
• Prevenir abusos, errores y usos fraudulentos.
• Mejorar rutas, navegación, contenidos y conversión si se acepta la analítica.

Base jurídica

• Consentimiento, para contacto voluntario y analítica no esencial.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales, para compras, tickets y prestación del servicio.
• Interés legítimo, para seguridad básica, prevención de abuso y mantenimiento técnico.

Proveedores

Podrán intervenir proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio, como alojamiento web, pasarela de pago, herramientas de email o servicios de soporte. Se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de privacidad y seguridad.

Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender responsabilidades legales o resolver incidencias. Los eventos de analítica se revisarán periódicamente y no deben incluir emails, códigos completos de ticket ni datos de pago.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a viajerosquest@gmail.com. Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes acudir a la autoridad de protección de datos correspondiente.

Menores

Las rutas pueden ser disfrutadas por familias, pero la contratación o gestión de pagos debe realizarla una persona adulta con capacidad suficiente.